工作内容:
1.协调与其他部门的沟通合作关系,协调公司各相关部门的资源,推动工程项目的实施。
2.制定市场部的工作规范、行为准则。
3.了解客户多方面信息,满足客户各种需求,接受并反映客户反馈信息。
4.建立和完善市场及客户信息收集、处理、交流及保密系统。
5.负责陪同主要客户进行项目现场考察、验收等工作。
6.指导及开展相应的公关及商务活动。
7.与合作方建立并保持正常稳定的关系,保证业务良好开展。
8.对于突发事件的协调处理,解决客户对于部门员工及工作的疑问与投诉。
9.阶段性进行工作总结并完善部门工作制度,结合公司安排,提出年度市场销售、出差及网点建设计划。
10.指导部门配合其他各部门进行公司资料档案的建立及整理。
11.在公司授权的范围内进行业务洽谈,完成报价部所涉及的各种表格、文件,并协助财务部作好催款等后续工作。
12.指导组织部门人员接受最新业务知识与市场知识的相关培训。
13.配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。
14.每日部门员工报告的信息整理。
15.合理解决有关客户投诉,热情解答客户提出的疑问,维护客户关系,作好日常沟通工作。
16.业务开展期间,随时过问客户拜访及合作情况,可不定时的召开业务沟通会议,讨论解决相关问题。
17.完成公司领导交办的其它工作。
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